Smiling Faces e.V.

Bieberer Straße 39, 63065 Offenbach am Main

Beschwerdemanagement

Gerne möchten wir mit Ihnen in einen Dialog treten. Für einen kurzen Austausch können Sie gerne die Tür- und Angelgespräche nutzen, für längere Gespräche bitten wir Sie einen Gesprächstermin zu vereinbaren oder unsere pädagogische Leitung  per Mail zu kontaktieren.

Frau Plohl-Djemili: yasmina.djemili@smiling-faces.net

Frau Savshak:          iryna.savshak@smiling-faces.net

Darüber hinaus können Sie unser Beschwerdeformular nutzen, welches Sie in unseren Elternbereichen innerhalb der Einrichtung sowie in unserem Downloadbereich vorfinden.

 

Infos zum Verfahren

1.   Beschwerde geht ein (mündlich oder per Formular)

2.   Bearbeitung nach AKV-Prinzip (Aufgabe-Kompetenz-Verantwortung)       

3.   Dialog/ Rückmeldung