Bieberer Straße 39, 63065 Offenbach am Main

Beschwerdemanagement

Gerne möchten wir mit Ihnen in einen Dialog treten. Für einen kurzen Austausch können Sie gerne die Tür- und Angelgespräche nutzen, für längere Gespräche bitten wir Sie einen Gesprächstermin zu vereinbaren oder unsere pädagogische Leitung  per Mail zu kontaktieren.

 

Frau Plohl-Djemili: yasmina.djemili@smiling-faces.net

Frau Savshak:       iryna.savshak@smiling-faces.net

 

Darüber hinaus können Sie unser Beschwerdeformular nutzen, welches Sie in unseren Elternbereichen innerhalb der Einrichtung sowie in unserem Downloadbereich vorfinden.

 

Infos zum Verfahren:

1.   Beschwerde geht ein (mündlich oder per Formular)

2.   Bearbeitung nach AKV-Prinzip (Aufgabe-Kompetenz-Verantwortung)       

3.   Dialog/ Rückmeldung